Häufig Gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen zum Ariba Network
Konto-Typen
Sie können Ihre Einstellung mit Kontotypen wählen, um mit Kunden digital zu handeln und gleichzeitig Kosten zu reduzieren. Außerdem erhalten Sie einen Überblick darüber, wann Sie Zahlungen von Ihren Kunden erwarten können.
Standard: Basisfunktionalität, E-Mail-Lösung zur Abwicklung von Cargill-Bestellungen, -Bestätigungen und -Rechnungen und ist für Lieferanten völlig kostenlos.
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Video : Lieferanten-Launchpad - Standard-Konto
Unternehmenskonto: Erweiterte Funktionen zur Transformation Ihres Unternehmens mit vollständiger Ariba Network-Funktionalität und E2E-Ansicht des Beschaffungsprozesses
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Video : Lieferanten Launchpad - Ariba Unternehmenskonto
Integration: Verbessern Sie die Effizienz, werden Sie schneller bezahlt und tun Sie mehr mit weniger.
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Katalog Definieren, Validieren und Anreichern von Kataloginhalten mit Content-Management-Tools der Enterprise-Klasse
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Ich weiß nicht, wie ich mich am Ariba-Netzwerk anmelden kann/Anmeldedaten fehlen
Gehen Sie zu service.ariba.com/. Auf der ersten Seite sehen Sie eine Ansicht wie im Screenshot unten dargestellt
Die Seite wird zu den unten aufgeführten Optionen weitergeleitet. Wählen Sie die entsprechenden Optionen entsprechend Ihrer Anforderung
Auf der nächsten Seite werden Sie aufgefordert, eine entsprechende E-Mail-Adresse anzugeben
Sie erhalten die Anweisungen zum Zurücksetzen des Benutzernamens/Kennworts in Ihrer E-Mail
Wie kann ich auf Schulungsunterlagen/Helpdesk-Informationen zugreifen?
Melden Sie sich mit Ihrer bestehenden Benutzer-ID und Ihrem Passwort bei Ihrem Ariba-Konto an. Auf Ihrer Startseite sollten Sie die Option "Help Center" in der rechten oberen Ecke sehen können.
Sie werden zur Ariba-Benutzeraustauschgemeinschaft weitergeleitet. Verwenden Sie Ihre Suchkriterien und geben Sie die Frage unten ein. Die Ergebnisse werden mit allen Artikeln/Themen angezeigt, die mit der jeweiligen Frage zusammenhängen.
Wenn Sie dennoch eine Verbindung mit dem Helpdesk herstellen müssen, wählen Sie eine der unten aufgeführten Optionen.
Was ist Ariba Network?
Als weltweit größte webbasierte Handelsgemeinschaft verbindet Ariba Network führende globale Unternehmen mit ihren Handelspartnern und bietet eine breit angelegte Plattform für alle wichtigen Anforderungen der geschäftlichen Zusammenarbeit. Es unterstützt alles von der Erkennung von Handelspartnern und E-Procurement bis hin zu E-Invoicing und Working Capital Management, so dass die Teilnehmer schnell und effektiv kaufen, verkaufen und Bargeld verwalten können. Das Ariba Network bietet sowohl Käufern als auch Lieferanten einen beispiellosen ROI, Reichweite, Flexibilität und Wert und trägt dazu bei, dass Business Commerce so einfach wird wie Consumer Commerce. Heute nutzen mehr als 4,6 Millionen Unternehmen - darunter mehr als die Hälfte der Global 2000 - Ariba Network, um ihre kollaborativen Geschäftsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren.
Gibt es ein kostenloses Ariba Network-Konto für Lieferanten?
Ja, Lieferanten können das Ariba Network mit einem Standardkonto kostenlos nutzen. Mit dem Ariba Network, Standardkonto können Lieferanten eine unbegrenzte Anzahl von Dokumenten wie Bestellungen, vollständige und teilweise Auftragsbestätigungen, Lieferavise und Leistungserfassungsblätter abwickeln. Für eine vollständige Liste der Standard-Kontofunktionen klicken Sie bitte hier
Warum sollten einige Lieferanten Gebühren für die Nutzung des Ariba Network zahlen müssen?
SAP Ariba investiert in erheblichem Umfang in das Ariba Network, um sicherzustellen, dass es mehr Prozesse und Handelspartner unterstützt und Lieferanten einen größeren Mehrwert bietet als jedes andere Kollaborationsprodukt in der Branche. Dies beinhaltet die Bereitstellung von Onboarding-Services und Support für Lieferanten in mehreren Sprachen und an verschiedenen Standorten weltweit, was auch Investitionen unserer Kunden erfordert. Darüber hinaus bündelt SAP Ariba Mehrwertfunktionen, Dienste und Unterstützung in Abonnements, die auf den Grad der Beteiligung der Lieferanten zugeschnitten sind.
Wie erhalten Lieferanten Zugang zu bestimmten Funktionen oder Diensten, die auf ihrer Abonnementstufe verfügbar sind?
Wir bieten fünf Abonnementstufen an: Premium, Bronze, Silber, Gold und Platin. Die Abonnementstufe, die jeder Lieferant erhält, richtet sich nach dem finanziellen Volumen und der Anzahl der Dokumente, die er über das Ariba Network abwickelt, sowie nach seiner Technologienutzung. Viele der Abonnement-Funktionen und -Services sind direkt im Ariba Network verfügbar, so dass Lieferanten darauf zugreifen können, indem sie sich einfach in ihr Konto einloggen. Für Antworten auf spezifischere Fragen zu den Abonnement-Services oder zur Rechnungsstellung können sich Lieferanten bei ihrem Ariba Network-Konto anmelden und den Support über das Help Center kontaktieren.
Wie werden die Lieferantengebühren berechnet?
Um zu verstehen, wie die Gebühren berechnet werden, besuchen Sie bitte die Seite Abonnement und Preise. Dort können Sie Ihre Region aus der Liste der Datenblätter auswählen.
Wie werden "Transaktionsvolumen" und "Dokumentenanzahl" berechnet?
Das Transaktionsvolumen wird berechnet als der gesamte finanzielle Wert (in der jeweiligen Währung), einschließlich aller Steuern, wie z. B. der Mehrwertsteuer (VAT), aller Nicht-PO-Rechnungen plus der gesamte finanzielle Wert aller POs (ohne stornierte Bestellungen) oder aller Rechnungen, die aus einer PO generiert wurden, je nachdem, welcher Wert größer ist, die über das Ariba Network in den vorangegangenen 12 Monaten gesendet wurden. Um Doppelzählungen zu vermeiden, werden über das Ariba Network versendete bestellbasierte Rechnungen nicht in das Transaktionsvolumen einbezogen.
Die jährliche Dokumentenzählung ist die Anzahl der POs und aller Rechnungen (sowohl PO-basierte als auch nicht-PO-basierte Rechnungen) für die vorangegangenen 12 Monate. Auftragsbestätigungen, Änderungsaufträge, Vorab-Lieferanzeigen und Abrechnungs-/Zahlungsavise sind von der Dokumentenzählung ausgenommen; Lieferanten können eine unbegrenzte Anzahl dieser Dokumente ohne Kosten abwickeln.
Welche Dokumente sind in diesen jährlichen Zählungen enthalten?
Nur Bestell- und Rechnungsdokumente (sowohl PO- als auch nicht-PO-basierte) werden in den jährlichen Zählungen berücksichtigt.
Wird die Anzahl der Dokumente, die ein Lieferant abwickelt, über alle seine Kundenbeziehungen zusammengesetzt, um ihn für ein Abonnement zu qualifizieren?
Sobald ein Lieferant die Schwellenwerte überschreitet, bei denen er Gebühren zahlen muss, basiert die dem Lieferanten zugewiesene Abonnementstufe auf seinen zusammengesetzten getätigten Dokumenten über alle Kundenbeziehungen.
Wenn ein Lieferant mehrere Kunden im Ariba Network hat, zahlt er dann für mehrere Abonnements?
Nein. Lieferanten werden in ein einziges Abonnement aufgenommen, das auf all ihren Kundenbeziehungen basiert und für diese gilt.
Gibt es eine Option für Lieferanten, ihr Abonnement auf eine höhere Stufe zu erweitern?
Ja, optionale Upgrades sind für diejenigen Lieferanten verfügbar, die auf die Funktionen und Vorteile von Bronze, Silber, Gold oder Platin zugreifen möchten, sich aber durch ihr aktuelles Transaktionsvolumen nicht für diese Abonnementstufen qualifizieren. Lieferanten, die an dieser Option interessiert sind, können sich bei Ariba Network anmelden und im Menü Firmeneinstellungen auf die Seite Service-Abonnements klicken.
Wie ermittelt Ariba Network das Hauptjubiläumsdatum für die Gebühren eines Lieferanten?
Das Hauptjubiläumsdatum eines Lieferanten ist das Datum, an dem der Lieferant zum ersten Mal eine Bezahlstufe im Ariba Network erreicht, d.h. wenn der Lieferant innerhalb eines Jahres die Schwellenwerte für das Transaktionsvolumen und die Anzahl der Belege mit mindestens einem Kunden im Ariba Network erreicht. Sobald dies der Fall ist, werden die folgenden Richtlinien verwendet:
Transaktionsgebühren: Wir haben festgestellt, dass die bisherige Nutzung des Ariba Network durch einen Lieferanten ein zuverlässiger Indikator für die künftige Nutzung ist, daher berechnen wir auf Basis der Transaktionshistorie. Einigen Lieferanten werden die Transaktionsgebühren jährlich in Rechnung gestellt, andere (einschließlich aller neuen oder kürzlich hinzugekommenen Lieferanten) werden vierteljährlich abgerechnet.
Abonnementgebühr: Gebühren für Ariba Network Bronze-, Silber-, Gold- und Platin-Abonnements werden jährlich am Jahrestag des Lieferantenstamms berechnet und in Rechnung gestellt, unabhängig davon, ob ihr Konto jährlich oder vierteljährlich für Transaktionsgebühren abgerechnet wird. Für die erste Abonnementlaufzeit, nachdem der Lieferant zum ersten Mal beide Schwellenwerte überschritten hat, betrachtet Ariba Network die Anzahl der Dokumente, die der Lieferant über alle Kundenbeziehungen hinweg abgewickelt hat, für bis zu drei Monate, falls verfügbar, und berechnet diese Dokumentenzahl auf Jahresbasis, um das Niveau des Abonnementpakets und die Gebühr für das nächste Jahr zu bestimmen.
Die Abonnementstufe des Lieferanten wird dann jedes Jahr an seinem Hauptjubiläumsdatum neu bewertet, basierend auf der Anzahl der Dokumente, die er in den vorangegangenen 12 Monaten abgewickelt hat, unabhängig davon, ob der Lieferant einen jährlichen oder vierteljährlichen Abrechnungszyklus der Transaktionsgebühren hat. Abonnements haben eine Laufzeit von einem Jahr, und die Abonnementstufe und die Gebühr werden nur zum Hauptjubiläumsdatum des Lieferanten neu bewertet.
Was ist eine ANID-Nummer, und wie wirkt sie sich auf die Berechnung der Lieferantengebühren aus?
Eine Ariba Network Identification (ANID) Nummer ist eine eindeutige Kennung eines Ariba Network Kontos. Lieferanten können aus verschiedenen Gründen mehrere ANIDs unterhalten. Für jede dieser ANIDs werden Bestellungen und Rechnungen - sowie das Transaktionsvolumen (monetär) - für jede Kundenbeziehung gezählt, um festzustellen, wann die Schwellenwerte für Lieferantengebühren erreicht sind. Sobald der Lieferant die Schwellenwerte für die Gebührenpflicht in mindestens einer Beziehung erreicht, werden die Transaktions- und Abonnementgebühren für alle Beziehungen innerhalb derselben ANID bewertet. Lieferanten mit mehreren ANIDs können ihre Konten zu einer "Multi-Org"-Eltern-Kind-Beziehung zusammenfassen, um die Obergrenzen pro Beziehung auszunutzen.
Warum sollte ein Lieferant jetzt zahlen müssen, wenn er vorher umsonst gehandelt hat?
Lieferanten, die ihre erste Rechnung von SAP Ariba erhalten, haben einen wichtigen E-Commerce-Meilenstein erreicht: Sie die Schwellenwerte für die Verrechenbarkeit mit mindestens einem Kunden pro Jahr über Ariba Network überschritten haben. Um ihren Schwung aufrechtzuerhalten - und die Beziehungen zum Ariba Network, auf die sich ihre Kunden verlassen haben - ist es entscheidend, dass sie ihre Mitgliedschaft erneuern und die Zahlung vor dem Fälligkeitsdatum auf ihrer Rechnung überweisen, um eine Serviceunterbrechung zu vermeiden. Nur dann können sie weiterhin die messbaren Vorteile genießen, die sie als Lieferant im Ariba Network haben.
Wenn ein Lieferant seine Mitgliedschaft erneuert, warum könnten die Gebühren anders sein als im letzten Jahr?
Lieferantengebühren können je nach Aktivitätsgrad des Lieferanten im Ariba Network variieren. Jedes Jahr, zum darauf folgenden Master-Jubiläumsdatum des Lieferanten, führt Ariba Network einen jährlichen Rückblick auf die Anzahl der getätigten Dokumente durch und ordnet das Lieferantenkonto der entsprechenden Abonnementstufe für die nächsten 12 Monate zu. Darüber hinaus führt Ariba Network jedes Jahr oder jedes Quartal einen jährlichen Rückblick durch, um die Transaktionsgebühren zu bewerten, die für ein Quartal oder ein Jahr festgelegt werden.
Wie kann ein Lieferant seine Rechnung bezahlen?
Die Zahlung wird über einen webbasierten Prozess abgewickelt, der über das Ariba Network-Konto des Lieferanten zugänglich ist. Nur Benutzer mit Administratorrechten für das Ariba-Netzwerk können den Zahlungsvorgang durchführen. Hier sind die Schritte, die sie befolgen sollten:
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Klicken Sie oben rechts auf Firmeneinstellungen und wählen Sie im Dropdown-Menü Service-Abonnements aus
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Gehen Sie zur Registerkarte "Abrechnung", um ausstehende Gebühren zu überprüfen
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Klicken Sie auf den Link Pay Invoice (Rechnung bezahlen) für eines der Abonnements mit fälliger(n) Zahlung(en)
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Folgen Sie den Anweisungen zur Auswahl einer Zahlungsmethode und zum Akzeptieren der Nutzungsbedingungen
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Klicken Sie auf Senden
Lieferanten können ihre Mitgliedsbeiträge per Kreditkarte, elektronischer Überweisung (im Fedwire-, ACH- oder SEPA-Format) oder per Scheck bezahlen (die Zahlungsoptionen variieren je nach Region).
Was passiert, wenn ein Lieferant seine Ariba Network-Gebühren nicht bezahlt?
Das Konto des Lieferanten wird gesperrt. Sie werden nicht in der Lage sein, das Ariba Network zu nutzen, um Bestellungen zu empfangen, Rechnungen einzureichen oder Transaktionen durchzuführen, und die Kunden des Lieferanten werden über die Sperrung ihres Kontos informiert.
Welche Zahlungsarten werden für Ariba Network akzeptiert?
Sie hängt vom Wert der Ariba Network-Rechnung ab. In den meisten Fällen können Lieferanten ihre Gebühren mit Kreditkarte, elektronischer Überweisung (im Fedwire-, ACH- oder SEPA-Format) oder Scheck bezahlen (die Zahlungsoptionen variieren je nach Region). Für einige kleine Rechnungen in einigen Regionen bitten wir die Lieferanten jedoch, per Kreditkarte zu zahlen. Diese Anforderung ist Teil unserer Bemühungen, den Bedürfnissen der Lieferanten besser gerecht zu werden, u. a. durch mehr Bequemlichkeit und Zeitersparnis sowie durch den Schutz der Lieferanten vor dem Risiko, mit ihren Kunden keine Geschäfte mehr tätigen zu können, wenn eine Zahlung mehr als 30 Tage verspätet ist.
Wo können Lieferanten mehr über das Ariba Network und die Lieferantengebühren erfahren?
Datenblatt auf der Seite Abonnements und Preise herunterladen.
Sie können auf den Support zugreifen, indem sie sich bei ihrem Ariba Network-Konto und/oder bei den auf ihrer Rechnung aufgeführten regionalen Support-Kontaktinformationen anmelden.
Wo kann ich die Nutzungsbedingungen für die Geschäftsabwicklung im Ariba Network als Lieferant einsehen?
Als Anbieter können Sie Ihre Nutzungsbedingungen unter https://service.ariba.com/Authenticator.aw/ad/termsCenter einsehen.
Wie kann ich überprüfen, wer die Rechnung in Ariba von der Lieferantenseite aus eingereicht hat?
Leider können wir nicht feststellen, wer die Rechnung eingereicht hat. Wir haben keinen Einblick in das Lieferantenkonto. Normalerweise können sein Ariba-Kontoverwalter und die Person, die unter Ihrem Ariba-Konto eingerichtet ist, die Rechnungen einreichen. Sie können in der Rechnungshistorie im Feld "Geändert von" überprüfen, wer die Anfrage gestellt oder das Dokument zuletzt geändert hat. Bitte beachten Sie das Masterhandbuch/Ariba. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie ein weiteres Problem haben.
Können Rechnungen, die vor dem heutigen Tag (bis zum Go-Live) erstellt wurden, über Ariba versendet werden?
Wenn Sie eine Bestellung über das Ariba-Netzwerk von Cargill erhalten haben, sollten Sie diese Transaktionen in AN fakturieren. Bestellungen von Cargill, die Ihr Unternehmen vor dem Go-Live-Datum Ihres Unternehmens erhalten hat und nicht in AN sind, sollten wie zuvor gemäß den Anweisungen auf der Bestellung in Rechnung gestellt werden.
Wenn wir eine Bestellung erhalten und der Preis, die Währung, die Menge und die zusätzlichen Kosten nicht mit dem übereinstimmen, was wir in Rechnung stellen wollen, sollten wir dann NICHT versenden, bis wir eine aktualisierte Bestellung in Ariba von Cargill erhalten?
Am besten stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Versand eine korrekte Bestellung erhalten, die mit der erwarteten Zahlung übereinstimmt.Es gibt Fälle, in denen der Versand früher erfolgen kann, aber das ist von Fall zu Fall, und Sie sollten mit Ihrem Einkäufer von Cargill zusammenarbeiten, wenn Sie eine Frage zu einer Bestellung haben.
Wenn das Lieferdatum einer Bestellung gegenüber dem ursprünglich gewünschten Lieferdatum geändert wird, muss die Bestellung dann für jede Änderung des Lieferdatums erneut bestätigt werden? Manchmal haben wir mehrere Änderungen des Versanddatums bei einer einzigen Bestellung.
Ja, das Versand- und Lieferdatum muss bei jeder Änderung der Daten in AN aktualisiert werden.
Kann der Lieferant Artikel in Rechnung stellen, die nicht in einer Bestellung enthalten sind?
Die Bestellungen von Cargill müssen widerspiegeln, was ein Lieferant erwartet, um bezahlt zu werden.Cargill erlaubt es Lieferanten nicht, Artikel zu fakturieren, die nicht in einer Bestellung enthalten sind (keine Non-Po-Gebühren sind in AN on Cargill-Transaktionen erlaubt). Wenn der Käufer die zusätzlichen Werte genehmigt, werden sie der Bestellung hinzugefügt, damit der Lieferant in AN on Transaktionen durchführen kann.
Sind Versandkosten in der Bestätigung erlaubt?
Der Versand kann nicht zur Bestätigung hinzugefügt werden, es sei denn, der Lieferant kontaktiert seinen Einkäufer von Cargill, der die Bestellung mit den Versand- und Frachtkosten aktualisieren müsste.
Unterstützt Cargill Gutschriftsrechnungen/Gutschriften?
Cargill unterstützt Gutschriftsrechnungen/Gutschriften und Gutschriften auf Artikelebene; Preis-/Mengenanpassungen NUR bei Materialbestellungen.
Für Gutschriften, die sich auf eine Cargill Service PO beziehen, sollten Lieferanten den Käufer für Anweisungen kontaktieren
Ariba Network Wichtige Kontakte
Wann Sie Kontakt aufnehmen sollten | An wen sie sich wenden können |
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Supplier_Enablement_EMEA@cargill.com |
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Ihr Cargill-Einkäufer |
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AP_EMEA_Supplier_Relations@cargill.com |
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